Рядовым клиентам иногда приходится общаться с представителями компаний сотовой связи. К сожалению, очень часто эти две категории людей говорят на разных языках, что служит причиной непониманий.
Рядовым клиентам иногда приходится общаться с представителями компаний сотовой связи. К сожалению, очень часто эти две категории людей говорят на разных языках, что служит причиной непониманий.
Чтобы в дальнейшем исключить недоразумения разного рода, предлагаю краткий разговорник со смыслом некотороых типовых фраз. Составлен он в алфавитном порядке, на основе длительно общения со службой клиентской поддержки компании МТС. Скорее всего, и к большинству других крупных операторов сотовой связи подобный разговорник тоже вполне применим.
"Компания постоянно проводит мероприятия по развитию и улучшению качества связи."
- Запомните уже: когда пропадает связь - это не глюки, а мероприятия по развитию и улучшению.
***
"МТС всегда стремится предложить своим Клиентам самые выгодные и оптимальные тарифы."
- Не нравится - попробуйте перейти со своим номером к другому оператору. Хе-хе.
***
"МТС признана лучшей компанией в области защиты прав потребителей и качества обслуживания!"
- Остальные ещё хуже, смиритесь.
***
"Мы делаем все возможное для того, чтобы сотрудники службы поддержки как можно быстрее отвечали на звонки."
- Мы наняли туда ещё двух человек, плюс уборщица тётя Шура подрабатывает на полставки. Мало вам, что ли?!?
***
"Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации."
- Ладно, не прокатило, обдерём вас на чём-нибудь ещё.
***
"Мы предлагаем гибкую систему тарифов и опций..."
- Мы сами давно в этих тарифах запутались, а Вы не разберётесь и подавно.
***
"Наша служба клиентской поддержки работает круглосуточно."
- Да, все пять человек. Просто поймите, что им тоже когда-то нужно есть и спать.
***
"От 4G не убежишь!"
- В центре Москвы ловит стабильно.
***
"Подключайся! 77 миллионов абонентов по всей стране!"
- Всё равно мы купили всех местных операторов, куда вы нафиг денетесь...
***
"Приносим искренние извинения за доставленные неудобства."
- Не уходите, мы всё исправим! Когда-нибудь.
***
"Просим Вас немного подождать, в течение ближайшего времени вопрос будет решён."
- После дождичка, в четверг. Зуб даём.
(с) украдено
© 2009 Технополис завтра
Перепечатка материалов приветствуется, при этом гиперссылка на статью или на главную страницу сайта "Технополис завтра" обязательна. Если же Ваши правила строже этих, пожалуйста, пользуйтесь при перепечатке Вашими же правилами.