За последние 10 лет мы плавно перенесли огромную часть нашего общения в разнообразные чаты — от классических смс до скайпа, вотсапа, вайбера и прочих мессенджеров. Собственно, некоторые бизнесмены сейчас даже перестают общаться голосом, полностью переходя на текст: это экономит немало времени.
Стоит однако понимать, что умение писать текстовые сообщения не приходит к человеку автоматически после окончания школы. Простого умения читать и писать категорически мало, чтобы прилично выглядеть в глазах собеседника на другом конце несуществующего провода. Увы, очень многие владельцы заводов, газет и пароходов при переходе в текстовый мир оказываются в незавидной роли Пола Вулфовица, с той только разницей, что мистер Вулфовиц наверняка понимал, что дыры в носках являются одновременно и дырами в его репутации.
Скажу больше. Когда я был моложе и бестактнее, я иногда пытался мягко указывать хорошим знакомым на «несовершенства» их текстовых сообщений. Реакция всегда была одной: «а, это ерунда, не будь таким занудой». Что же, как сказал классик, быть глупым — это как быть мёртвым. Тебе всё равно, а другие люди страдают.
Итак, вот нехитрые правила для тех, кто не хочет заставлять окружающих морщиться во время чтения сообщений в чате.
1. Ясность
Соберитесь, прежде чем написать что-либо даже лучшему своему другу. Задумайтесь на 10-15 секунд, сформулируйте мысль. Убедитесь, что выразились ясно и точно, только потом пишите сообщение.
Неправильно: «Ну, там, под ёлкой».
Правильно: «Валя лежит под большой ёлкой, ты узнаешь его по татуировке дракона на лысине».
Не бойтесь потратить время на обдумывание и на печать длинного сообщения: вы сэкономите гораздо больше времени на том, что вопрос будет решён с первого раза.
2. Шаг вперёд
Задумайтесь на шаг вперёд: какой очевидный вопрос задаст вам собеседник после того, как вы ему напишете. Задумайтесь на два шага вперёд: не задаст ли вам собеседник тот же вопрос через две недели.
Неправильно:
Алиса: «555-16-94»
Боб: «А когда ему можно звонить?»
Алиса: «С 11 до 16, позже он занят»
Правильно:
Алиса: «Франсуа: 555-16-94. Звонить с 11 до 16»
Когда через две недели вашему собеседнику снова понадобится телефон Франсуа, он не будет уже вас дёргать, а быстро найдёт нужную информацию в истории переписки.
3. Смайлики
Оформляйте текст построже. Начинайте предложения с заглавных букв, не стесняйтесь отделять предложения точками друг от друга, избегайте как огня смайликов.
Я знаю, сообщение без смайлика кажется вам слишком сухим и пресным, вам хочется добавить смайлик, чтобы придать сообщению дружеский тон. Пожалуйста, не надо. Смайлики уже несколько лет как вышли из моды, милого в них сейчас не больше, чем в испачканном шоколадом лице взрослого человека.
Неправильно: «до заФФтра :)»
Правильно: «Буду с нетерпением ждать нашей завтрашней встречи».
4. Очерёдность
Наверное, излишне пояснять, что посылать несколько сообщений подряд — это очень плохой тон. Тем не менее я всё же отдельно заострю внимание на этой ошибке, так как она раздражает людей сильнее других.
Всё, что вы хотите донести до своего собеседника, должно быть в первом и единственном сообщении. Дёргать собеседника дальше не нужно: если он не отвечает вам, значит или не хочет, или не может.
Неправильно:
Алиса: «ну»
Алиса: «что»
Алиса: «будим»
Алиса: «делать»
Алиса: «?»
Правильно:
Алиса: «Ты уже готов к приключениям?»
5. Грамотность
Пожалуй, стоит упомянуть и про грамотность. Орфографические ошибки сейчас — это показатель уровня культуры, желательно, чтобы их почти не было. Синтаксические ошибки допустимы, но в случаях средней сложности, типа выделения запятыми слова «однако». Отсутствие запятой перед «который» или после обращения — это уже дурной тон.
Подтянуть свою грамотность до среднего уровня — задача довольно лёгкая. Если у вас есть пробелы в русском языке, рекомендую потратить несколько тысяч рублей на репетитора, это важно.
6. Опечатки
Опечатки также важны. Неряшливое оформление сильно портит впечатление даже от грамотных и вдумчивых сообщений. Обратите особое внимание на пробелы: двойных пробелов быть не должно, пробелов перед текстом быть не должно, пробелы должны ставиться после точек и запятых, а не перед ними.
Неправильно: " Осторожнй ,перед парадной соман поребоик"
Правильно: «Осторожней, перед парадной сломан поребрик»
Пожалуй, на этом главные правила текстовых сообщений заканчиваются. Если вы будете их соблюдать, вы сэкономите себе и своим собеседникам немало времени, а ваши волосы станут мягкими и шелковистыми.
Конечно, есть ещё масса важнейших вещей, которые относятся к правилам ведения светских бесед и политических дискуссий, однако непосредственно к текстовым чатам эти вещи отношения уже не имеют. Любопытным как обычно рекомендую сборник советов по искусству спора на «Руксперте», на которой собрана масса полезного материала:
© 2009 Технополис завтра
Перепечатка материалов приветствуется, при этом гиперссылка на статью или на главную страницу сайта "Технополис завтра" обязательна. Если же Ваши правила строже этих, пожалуйста, пользуйтесь при перепечатке Вашими же правилами.
