Холод в квартирах, нет воды и света: как получить компенсацию

В этом году отопительный сезон начинается позже, чем в прошлые годы. Наша страна переживает энергетический кризис из-за войны и постоянных ракетных атак. В квартирах украинцев часто холодно, нет света и горячей воды, пишет UBR.ua.

Многие жалуются, что даже когда есть горячая вода, она едва теплая. Хотя поставщики должны обеспечивать своевременность и соответствующее качество ЖКУ. Впрочем, есть возможность гражданам получить компенсацию за оплату некачественных услуг ЖКХ.

Холодно в квартирах, отсутствует горячая вода

Не только в квартирах некомфортная температура, многие украинские критикуют и отсутствие тепла в детсадах и школах. где проводится очное обучение.

"Если говорить о тех же садах, то утром в помещениях уже давно холодно, и частные садики уже несколько недель на 2-3 часа утром включают отопление, иначе дети начнут болеть. Так же с больницами, где есть стационары. Безусловно, нужно экономить, но делать это умеренно", – написала в Facebook киевлянка Татьяна Кравец.

Жители Украины и ее столицы, в частности, почувствовали экономию власти и на себе.

"У меня в угловой квартире холодно очень. Даже сейчас догреваю электроконвектором", – написала пользовательница Facebook с никнеймом Нами Юнами Нами.

Киевляне также жалуются, что в кранах течет теплая вода, а греть ее бойлерами не всегда получается из-за веерных отключений электричества.

В соответствии с санитарными нормами в квартирах не может быть менее 18°C, а в угловых комнатах 20°C в помещениях квартиры (дома усадебного типа) при условии их утепления потребителями и принятия собственником (балансодержателем) дома и/или исполнителем мер по утеплению мест общего использование дома.

Куда жаловаться

Потребители вправе предъявить претензии поставщикам коммунальных услуг.

Как заявить претензии поставщикам услуг

При предоставлении некачественных коммунальных услуг потребителю необходимо сделать следующим образом:

• подать письменное заявление в теплоснабжающую организацию с просьбой направить комиссию для проведения измерения температуры;
• после измерения комиссией температуры воздуха составить акт-претензию в двух экземплярах с подписями членов комиссии и владельца квартиры как потребителя услуги;
• обратиться в организацию с обращением об осуществлении перерасчета размера оплаты предоставления услуг централизованного отопления на основании акта-претензии.

Порядок проведения перерасчетов размера оплаты за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжение холодной и горячей водой и водоотводом в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме определяет, что исполнитель обязан произвести перерасчет уплаты за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера уплаты.