Что такое электронное правительство на практике

Невозможно не признать, что "электронное правительство" в Москве реально действует и реально действует эффективно.

Сталкиваться приходится периодически - с лагом в несколько месяцев (полгода или около того).

И вот каждое новое соприкосновение с системой очень чётко демонстрирует функциональное расширение и общее улучшение ситуации.

Конкетно - позавчера быстро выбрался от дохтура (ага - электронные очереди в поликлинике сводят визит к получасу) и решил появившийся резерв отдать вопросу продления срока социальной карты (истекает в конце месяца).

Отправился в соц-службу - туда, где мне эту карту выдавали пять лет назад.

Там развернули - топай, мол, в МФЦ (то есть, именно в "электронное правительство": МФЦ = многофункциональный центр).

Прихожу - для тех кто не знаком с системой: получаешь на входе квиток с кодом электронной очереди и ждёшь вызова.

Ждал минуты две - вызов: даю паспорт, объясняю задачу.

Операторша через две минуты приносит ГОТОВУЮ соц-карту - она была приготовлена заранее и дожидалась меня в запечатанном пакетике. Расписываюсь - на всё про всё ушло пять минут!

Карта, между прочим, именная - с фотографией. То есть, по определению требуется время на изготовление.

В данном случае АВТОМАТИЧЕСКИ подготовлен документ - просто по факту приближения срока окончания предыдущего. В этой автоматике - главная суть.

Обозначаю так же следующую задачу - хочу монетизировать льготы (по инвалидке положены некие льготы - можно вместо них получить натуральную оплату). Перечисляет список документов и говорит - приходи сюда. Или можно в Пенсионный Фонд - где, вообще-то я и оформлял это дело год назад.

Ну, ПФ поближе к дому - решаю в него закатиться...

Агасчасблин!

МФЦ - городская структура, ПФ - федеральная.

По форме - та же электронная очередь. Отличие - ждать приходится три-четыре часа.

Раньше было безальтернативно - только ПФ. Сейчас МФЦ подбирает под себя всё больше функций - и даёт сервис на порядки качественней.

Собственно, про это и хотел сказать - потому, что с КАЖДЫМ визитом в МФЦ я вижу положительное изменение.

В общем, отсидел немного в ПФ - и плюнул: если есть альтернатива, то чего париться-то?

Мораль такая - разумеется, много чего и много где ещё предстоит переворачивать. И новый уклад ещё далеко не везде - в Мск за этим РЕАЛЬНО следят очень пристально и в это вкладываются.

На федеральном уровне - ещё пахать и пахать. Но пример есть - и это не признавать невозможно...

ХИНТ: специально не касался темы нового уклада в бизнесе - там тоже ещё много дури, но и примеры успешного перехода тоже есть...