Рассмотрение обращений граждан ПФУ

Сравнивая это количество с обращениями, поступившими в 1 квартале 2008 года, отмечается уменьшение в 2 раза устных обращений и незначительное снижение  (на 3,3%) письменных обращений (в 1 квартале 2008 поступило 1329 устных обращений и 91— письменное).
Зарегистрировано 2 повторных письменных обращения по вопросам переноса срока выплаты пенсии и по проверке правильности назначения пенсии. Внимательно рассмотрев эти обращения, которые контролировались лично начальником управления, каких-либо нарушений в правильности назначения и выплаты пенсии не установлено.

На 44% увеличилось количество обращений граждан, причастных к ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС.
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 16 обращений, из них по поручению главного управления Пенсионного фонда Украины рассмотрено 12 обращений, по поручению Прокуратуры — 4.

Причины обращений граждан — несогласие с размером отдельных видов пенсий, с изменением графика выплаты пенсий.
В управлении Пенсионного фонда Украины в г. Краматорске постоянно проводится информационно-разъяснительная работа. Это и "прямые телефонные линии", проводимые начальником управления и его заместителями, выездные приёмы, семинары, публикации на страницах местных газет, личные приёмы граждан, а также — консультации по телефону "горячей телефонной линии" (по номеру 41-87-40).
Основной задачей работников Пенсионного фонда Украины в г. Краматорске и в дальнейшем остаётся повышение осведомлённости граждан в вопросах пенсионного законодательства, уровня обслуживания пенсионеров и других граждан, своевременное реагирование на проблемные вопросы, обеспечение и гарантирование гражданам конституционного права на обращение.