"Диалог": Что делать, если магазин не принимает претензии?

Сдала на поверку тонометр, купленный в одном из медицинских магазинов. магазин отправил его в сервисный центр. Из сервисного центра тонометр мне вернули с другой манжетой и без батареек. Написала заявление на имя заведующей магазина, а та отказалась его принимать. Что делать?

Савченко Е.А.

Отвечает председатель Краматорского общества прав потребителей Алла Снежко

Если у вас отказываются принимать заявление, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением. Также стоит оставить претензии в книге жалоб и предложений - она должна находиться в уголке потребителя. Если после этого вам не дадут ответа - обращайтесь в прокуратуру.