Самое важное. Самое полезное. Самое интересное...
Loading...

Если гарантийный ремонт растянулся на непонятные сроки

19 июня 2011
Неустойка. За каждый день просрочки — 1% цены товара
Неустойка. За каждый день просрочки — 1% цены товара
<
Увеличить фото...  
Источник: "Сегодня"

Что делать, когда вам не отдают вещь из сервисного ремонта.

«Добрый день, «Юрликбез»! Я купила электромясорубку в 20-х числах марта этого года. 26 апреля я сдала по гарантии электромясорубку в ремонт — в связи с тем, что на горловине появилась трещина. При сдаче в ремонт в гарантийном талоне указали: ремонт проходит в течение 28 дней. 31 мая мне сказали, что можно забрать мясорубку. При осмотре после ремонта я выявила, что: 1) вместо мелкой сетки находится сетка средних размеров; 2) место, где крепится нож на шнеке, находится в раздолбанном состоянии; 3) в гарантийном талоне нет записи о том, что мясорубка находилась «в ремонте». Я отказалась ее забирать, пока не устранят выявленные мною неисправности. Какое время еще будет находиться мясорубка «в ремонте» — не получила четкого ответа. Помогите разобраться в данной ситуации, как правильно поступить» — Наталья Златьева.

Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»:

«Сейчас у вас возможен только такой вариант действий: написать заявление на имя администрации того сервис-центра или мастерской, куда вы сдали вашу мясорубку. В нем детально изложить сложившуюся ситуацию, в том числе и то, что вам не сообщили, сколько времени продлится новый ремонт. В заявлении вы также имеет право потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки ремонта, ведь вам обещали ремонт в течение 28 дней, при том, что вы сдали товар 26 апреля, а получили 31 мая. Согласно пункту 9 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей», за каждый день просрочки ремонта вам должны выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости товара. На будущее, если возникнут ситуации с ремонтом, запомните: сдавать товар по гарантии надо в магазин, где вы его покупали, тогда все проблемы с сервисными центрами будут решать они, а не вы.

Если уж сдаете в сервис сами, то не забывайте, что по закону, товар должны ремонтировать в течение 14 дней, и только если вы согласны на иной, более длительный срок и подписали соответствующий документ, тогда такой срок допускается. В противном случае, опять-таки, сервис должен выплачивать вам неустойку. Далее, если вам возвращают товар в неисправном виде, с появившимися новыми дефектами — обязательно требуйте документ, где это будет зафиксировано, а также будут стоять сроки повторного ремонта (правила установки сроков точно такие же, как и в первом случае). Такой документ не имеют права не выдать — настаивайте на своем, в этой ситуации правы вы, а не они.

 Комментарии: 0 шт.   Нравится: 0 | Не нравится: 0 

Комментарии

Социальные комментарии Cackle Все комментарии

Также в разделе «Полезные советы»

Расписание

Расписание транспорта. Краматорск, Харьков

Расписание

Музыка

Loading...

Справочник ВУЗов Украины