Технополис завтра
Самое важное. Самое полезное. Самое интересное...
Новости Мимоходом

Что такое электронное правительство на практике

fan_d_or пишет: По поводу "нового технологического уклада" - конкретно из текущей жизни.

Невозможно не признать, что "электронное правительство" в Москве реально действует и реально действует эффективно.

Сталкиваться приходится периодически - с лагом в несколько месяцев (полгода или около того).

И вот каждое новое соприкосновение с системой очень чётко демонстрирует функциональное расширение и общее улучшение ситуации.

Конкетно - позавчера быстро выбрался от дохтура (ага - электронные очереди в поликлинике сводят визит к получасу) и решил появившийся резерв отдать вопросу продления срока социальной карты (истекает в конце месяца).

Отправился в соц-службу - туда, где мне эту карту выдавали пять лет назад.

Там развернули - топай, мол, в МФЦ (то есть, именно в "электронное правительство": МФЦ = многофункциональный центр).

Прихожу - для тех кто не знаком с системой: получаешь на входе квиток с кодом электронной очереди и ждёшь вызова.

Ждал минуты две - вызов: даю паспорт, объясняю задачу.

Операторша через две минуты приносит ГОТОВУЮ соц-карту - она была приготовлена заранее и дожидалась меня в запечатанном пакетике. Расписываюсь - на всё про всё ушло пять минут!

Карта, между прочим, именная - с фотографией. То есть, по определению требуется время на изготовление.

В данном случае АВТОМАТИЧЕСКИ подготовлен документ - просто по факту приближения срока окончания предыдущего. В этой автоматике - главная суть.

Обозначаю так же следующую задачу - хочу монетизировать льготы (по инвалидке положены некие льготы - можно вместо них получить натуральную оплату). Перечисляет список документов и говорит - приходи сюда. Или можно в Пенсионный Фонд - где, вообще-то я и оформлял это дело год назад.

Ну, ПФ поближе к дому - решаю в него закатиться...

Агасчасблин!

МФЦ - городская структура, ПФ - федеральная.

По форме - та же электронная очередь. Отличие - ждать приходится три-четыре часа.

Раньше было безальтернативно - только ПФ. Сейчас МФЦ подбирает под себя всё больше функций - и даёт сервис на порядки качественней.

Собственно, про это и хотел сказать - потому, что с КАЖДЫМ визитом в МФЦ я вижу положительное изменение.

В общем, отсидел немного в ПФ - и плюнул: если есть альтернатива, то чего париться-то?

Мораль такая - разумеется, много чего и много где ещё предстоит переворачивать. И новый уклад ещё далеко не везде - в Мск за этим РЕАЛЬНО следят очень пристально и в это вкладываются.

На федеральном уровне - ещё пахать и пахать. Но пример есть - и это не признавать невозможно...

ХИНТ: специально не касался темы нового уклада в бизнесе - там тоже ещё много дури, но и примеры успешного перехода тоже есть...


 

© 2009 Технополис завтра

Перепечатка  материалов приветствуется, при этом гиперссылка на статью или на главную страницу сайта "Технополис завтра" обязательна. Если же Ваши  правила  строже  этих,  пожалуйста,  пользуйтесь при перепечатке Вашими же правилами.