Самое важное. Самое полезное. Самое интересное...

По копейке - 300 гривен

23 июня 2009
 Не желая портить себе нервы, пассажиры часто не только не пересчитывают сдачу, не отходя от кассы, но и боятся разоблачить обман
Не желая портить себе нервы, пассажиры часто не только не пересчитывают сдачу, не отходя от кассы, но и боятся разоблачить обман
<
Увеличить фото...  

"А мне всё равно!" - так отвечает билетный кассир краматорского автовокзала на вопрос: "Почему вы берете с людей больше денег, чем значится в проездном документе?".

 

Так уж случилось, что в течение двух недель кряду мне пришлось курсировать между Краматорском и Константиновкой. Каждый день утром - туда, вечером - обратно. Направление - донецкое, поэтому людей в автобусах хватало. Хотя отдельные моменты, когда при полупустом салоне, возмущенной очереди на перроне, но, увы, с закрытой ведомостью автобусы покидали свои платформы, в памяти все же остались.   
 
- Когда ведомость закрыта, водителям нельзя больше брать людей! - доказывал оставшимся на перроне людям один из "платформенных" контролеров.

- Но ведь автобус пустой уходит, а следующий только через полчаса... Мы же не "зайцами" просимся, почему нам нельзя купить билеты в кассе? Для кого вы работаете: для людей, приносящих прибыль, или для своих бумажек?

- Ничего не знаю.

- А вы на Новый Свет спуститесь, - вступает в разговор водитель соседнего автобуса, - там вас и без билета подберут!
 
... Так и не добившись права занять пустующие места на этот рейс, народ, опустив головы, побрел до ближайшей кассы. Очередь занимать бесполезно: билеты продают по прибытии автобуса.
 
Когда же заветный час наступает - дама в кассе произносит: "Билет до Константиновки - 7.35". Отдаю деньги, беру сдачу и иду на посадку. И только когда от нечего делать в пути разглядываю билет - поражаюсь: мало того, что в нем черным по белому написано: 7.32 грн., так еще и сдача с 10-ти гривен составляет 2.60.
 
В ту поездку я "подарила" этой барышне 8 копеек. Во сколько обошлись следующие 13 поездок, было подсчитано позже. А не обращалась я за разъяснениями всякий раз после надувательства как раз для того, чтобы подсчитать итоговую сумму причиненного ущерба и подготовить данную статью.
 
В последний раз билет до Константиновки был куплен 6 июня. Кассир по заученной схеме произнесла "7.35", а в ответ на моё "Почему?", не отрывая глаз от кассы, отчеканила: "А мне всё равно".

 

Дело не в копейках, а в принципе

 

Если даже допустить, что сдачу мне в тот раз неверно отсчитали случайно, то переплата 3-х копеек с билета была на каждой поездке. Причем как при покупке билета в кассе на улице, так и внутри автовокзала. Поразительно, каким уверенным тоном кассиры называли вслух сумму, не соответствующую написанной в чеке!
 
Все мы взрослые люди и понимаем, что дело не в копейках, а в принципе: почему они считают себя вправе столь бесцеремонно обманывать пассажиров? Мало нам рынков с их постоянными обвесами и магазинов с отсутствием мелочи на кассах, так еще и здесь дурят.
 
За 14 дней только с меня одной кассиры положили себе в карман 42 копейки. Предположим, что каждый час с автовокзала отправляются, в среднем, по 5 автобусов с не "круглой" стоимостью билетов и на них садятся, в среднем, по 10 пассажиров. Выходит, за час кассиры могут иметь 1,50 грн. "левого дохода". А за 8 часов работы? А за месяц? Выходит почти 300 гривен, согласитесь - неплохая прибавка к зарплате!

 

"Накажем вплоть до увольнения"

 

Вряд ли на подобный обман идут все кассиры. С этим согласен и начальник краматорского автовокзала Александр Тищенко. Произвести с ним вместе "контрольную закупку" билета не получилось, так как во время нашей встречи рейс "Краматорск-Константиновка" обслуживали перевозчики с иной стоимостью проезда.
 
Но, изучив предъявленные ему билеты, где указаны дата и время покупки, Александр Тищенко пообещал во всём разобраться и строго наказать предприимчивых кассиров (или кассира: дело в том, что они работают посменно и сменяют друг друга на разных кассах, так что вполне возможно, что обманом промышляет одна). А если на кого-то это будет не первая жалоба - человека попросту уволят.
 
"Люди часто молчат о том, что им недодают сдачу, мол, подумаешь - копейки, а зря, - говорит мой собеседник. - Тем более, когда весь обман - на поверхности, глянь в билет, и всё поймешь. За месяц по копейке действительно набегает хорошая сумма!
 
У нас есть книга жалоб, куда пассажиры вносят свои замечания. В основном, были жалобы на неуважительное и порой даже хамское отношение к ним со стороны кассиров. Но с проблемой подобного обмана мы столкнулись впервые, это портит имидж всего предприятия. Поэтому реагировать будем строго, чтоб не было повадно другим".


Елена Савченко

"Восточный проект"

 Комментарии: 0 шт.   Нравится: 0 | Не нравится: 0 

Комментарии

Социальные комментарии Cackle Все комментарии

Также в разделе «Краматорск, Славянск»

Расписание

Расписание транспорта. Краматорск, Харьков

Расписание

Музыка

Loading...

Справочник ВУЗов Украины