Самое важное. Самое полезное. Самое интересное...
Loading...

А как там в "Северном Мордоре"? (Дополнено!)

21 августа 2016
© www.rbc.ru
© www.rbc.ru
<
Увеличить фото...  

Из комментариев к статье "Все не как у людей. Мэрия Сеула (ФОТО)"

По поводу дизайна - ну, да. Действительно круто.
Но всё ж к главной функции вся эта лепота отношения не имеет - а в госучреждение ходят именно за этим.

ХИНТ: должен сказать, что в Москве проблема госуслуг в основном решена - и решена достаточно грамотно и эффективно.
Принцип "одного окна" воплощён в реальность.
На входе в Центр ты получаешь талон электронной очереди.
Время ожидания - 3...10 мин.
Тебя вызывает электронный диктор, сообщение продублировано на больших экранах.

Работа с твоими запросами тоже не занимает много времени - тебя не посылают за справками: всю нужную информацию оператор получает из компа.

Последний визит у меня был пару недель назад - я дооформлял собственность: матушка умерла 8 лет назад и тогда я вступил в наследство, но не стал проходить процедуру оформления - очереди были безумные: записываться в живую очередь надо было с ночи (ага - пресловутый номер, написанный на руке).
Я плюнул и решил, что здоровье дороже...

Теперь оформляя инвалидность я убедился, что порядок наконец то наведён и потому отправился центр госуслуг, что б дооформить то, что недоделал тогда.
Ну, и понадобился один визит, занявший пол-часа - пришёл, посидел на диванчике, дожидаясь своего окна, сунул в окно документы - с них сняли копии (я попросил сделать мне тоже по экземплярчику - никаких возражений это не вызвало). Ну, и назначили срок - через три недели вам позвонят (!) и сообщат, что всё состоялось.

И всё!

Шоб я так раньше жил!

ХИНТ: электронные очереди у нас везде - во всех госучреждениях.
К врачам я записываюсь через интернет, выбирая удобное время и прихожу за 10 минут до срока.
Народ иногда по старинке пытается прорываться через живую очередь - но таких не пускают и объясняют, что они неправы ;-)
Но это в основном бабки, до современного состояния дел ещё не доехавшие...

В общем, зимний сад - это клёво. Но это совершенно точно - не главное...

***

Дело новое - процесс идёт постепенно и неусушки-неутруски, разумеется, имеются в комплекте - как и бывает неизбежно при отладке любой Большой Системы.

К примеру, описанный мной визит состоял из двух половинок - та половинка, что прошла возле окошек и описана выше, заняла четверть часа. Но была и другая половинка - занявшая времени не меньше и стоившая мне нервов.

Дело в том, что для оформления собственности нужно было заплатить пошлину - не так уж много, но и не совсем мало - рублей 700 или что-то около того. И вот с этим получился затык - по большому счёту чуточку даже сменшной, но тем не менее, нервы подпортивший.
Вариантов оплаты мне предложили два: либо дочапать до сбербанка, либо оплатить через терминал прямо в офисе центра.
Чапать в сбер мне было очень не с руки - я был после тяжёлой операции и передвигался с трудом (я нынче вообще - инвалид второй группы). Тем паче, что в ближайшей окрестности офисов сбербанка не было и нужно было двигать за несколько остановок транспортом или несколько кварталов пёхом, а потом с квитком обратно в окошко.

Потому терминал был намного предпочтительней. А вот с ним получилась засада - я давно уже плачу всё с карты и не связываюсь с наликом. Мне так намного удобней - пенсия приходит на карту в сбере, я перекидываю через интернет-банкинг частями на другую карту, которую ношу с собой и которой расплачиваюсь в магазинах.
Налик в кармане таскаю только для крайнего случая - и не трачу купюры месяцами.
А тут терминал с картами не работает - только налик ему давай.
Возле терминала - тётка, помогающая населению сделать всё правильно. Ну, вот тётка эта мне и подсуропила - советовала она неправильно и неквалифицированно.
В результате я не разобравшись запихнул в терминал мелкие купюры - и не хватило до нужной суммы всего то пару червонцев. Остались только крупные купюры - а терминал сдачи не даёт! Вот тут её неквалифицированность и сказалась - там можно было сдачу перекинуть на разные свои платежи, а она долдонила мне только "на телефон". А нафига мне на мобильнике почти тыща рублей - когда у меня тариф такой, что я говорю бесплатно со всеми городскими и многими мобильными номерами и потому практически ничего не плачУ за связь?
Вот как лежит полгода 100 руб - так они и лежат.
И получается, что эти деньги, что я сброшу на мобилу, для меня потеряны.

Пришлось лезть в терминал и самому разбираться, что там можно сделать. В результате сбросил на актуальный платёж по коммуналке - хотя наличных было жаль: я за этот платёж заплатил бы безналом не выходя из дома, а за новым налом пришлось топать таки в придворный сбербанк (что мне с моими ходовыми качествами не в кайф).

В общем, как видишь - действительно мелкий и смешной конфликт, но нервы пощекотал, поскольку с тёткой пришлось таки поругаться - она неправильно себя вела и сильно давила на мою якобы бестолковость и вообще - "ходють тут всякие!" из неё лезло отчётливо.
Пришлось вызвать старшего менеджера и изложить ей все свои претензии - главное, что терминал у них неправильный и уж в такой то конторе нужен нормальный терминал с приёмом оплаты по банковским картам.
Менеджерша меня выслушала вполне корректно - сразу согласилась со мной и сказала, что понимает претензию и запишет её в ихний кондуит, что б поправить на будущее.
В общем, реакция Системы на более высоком уровне была вполне на мой взгляд адекватной...

Вот так тут у нас с государственным сервисом...

ХИНТ: есть сайт "госуслуги" - он тоже в состоянии развития. Поначалу был дурной-дурной - но потихоньку интерфейс правится, а число госуслуг, доступных не выходя из дому, реально растёт.
Вот конкретно можно заглянуть: https://pgu.mos.ru/ru/

К врачам записываюсь через ЕМИАС: http://emias.info/
Можно и через сайт госуслуг - но там интерфейс подубовей. Здесь он заметно удобней.
Главное - я сразу в одном окне вижу всех своих врачей, к которым прикреплён, из разных мед-организаций.

ХИНТ: К медицине пока много претензий - но изменения постоянные.
Вот, к примеру, в районной поликлинике вообще убрали регистратуру - раньше стоишь в очереди, хватаешь историю болезни и с ней подмышкой топаешь к врачу, а теперь карта посетителю совершенно недоступна: по записи карту направляют к врачу - приходишь, она уже у него...

Из важных изменений: ввели кабинет фельдшера - теперь за лекарствами, которые получаю бесплатно, я не к профильному специалисту записываюсь, а к фельдшеру - он выписывает по записи в карте.
Понятно, что это существенно уменьшило нагрузку на специалистов.

А вот в онкодиспансере, что на Бауманской, бардак пока ещё сильный - сидишь в очереди (электронной - по предварительной записи) по два-три часа: нагрузка на специалистов чрезмерная и они элементарно не управляются в нормированные сроки...

fan_d_or

 Комментарии: 0 шт.   Нравится: 5 | Не нравится: 0 

Комментарии

Социальные комментарии Cackle Все комментарии

Также в разделе «Интересное»

Расписание

Расписание транспорта. Краматорск, Харьков

Расписание

Музыка

Loading...

Справочник ВУЗов Украины